如江服務(wù)大廳排隊(duì)叫號機(jī)

    各行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與轉(zhuǎn)型中，一談到了廳堂叫號機(jī)界面業(yè)務(wù)種類選項(xiàng)的科學(xué)設(shè)置，如建行將叫號機(jī)界面細(xì)化至現(xiàn)金業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、代繳費(fèi)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等非常細(xì)致的選項(xiàng)，極大地方便了廳堂大堂經(jīng)理分流與識別客戶，同樣能夠細(xì)分柜面業(yè)務(wù)種類，有效提升柜面業(yè)務(wù)處理和分流。

一、基本業(yè)務(wù)種類設(shè)定

   叫號機(jī)界面基本的選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括個人儲蓄、公司現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、選項(xiàng)，便于大堂經(jīng)理對現(xiàn)金與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流。

二、復(fù)雜理財(cái)業(yè)務(wù)的分流

   理財(cái)業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、、外匯和賬戶業(yè)務(wù)等理財(cái)類業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在高柜或低柜設(shè)定固定窗口，現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在高柜（或VIP窗口）、非現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在低柜柜臺中進(jìn)行設(shè)定，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)較大的理財(cái)業(yè)務(wù)能夠享受專屬、高效的服務(wù)。

三、低效能業(yè)務(wù)的分流

   網(wǎng)點(diǎn)均有部分柜面時間較長的低效能業(yè)務(wù)，如掛失、寫磁、代繳罰款等，業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜、業(yè)務(wù)時間較長，門診叫號排隊(duì)機(jī)廠家，常占據(jù)柜面資源，導(dǎo)致辦理其他業(yè)務(wù)客戶流失。筆者建議在叫號機(jī)中應(yīng)當(dāng)設(shè)置“掛失與代繳費(fèi)”選項(xiàng)，并設(shè)置固定柜面辦理該類業(yè)務(wù)，確保在柜面辦理業(yè)務(wù)客戶正常流動，而不至于堵塞柜臺。

四、叫號細(xì)分有助于提升柜員業(yè)務(wù)處理速度和效率

   柜員多頻次處理單一種類業(yè)務(wù)，有助于柜員熟悉業(yè)務(wù)操作代碼、操作流程等，盡管枯燥，但卻能夠確保柜員有效降低柜面差錯，智能叫號排隊(duì)機(jī)廠家，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理速度和效率提升的雙贏。

   配合柜面優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的設(shè)定，叫號機(jī)選項(xiàng)界面細(xì)分能夠協(xié)助大堂經(jīng)理分流客戶，確保良好的廳堂秩序；同時也能促進(jìn)柜面業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量的提升，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)！

    廣州如江智能科技有限公司，是國內(nèi)少數(shù)可以集成多種廣告展示產(chǎn)品的科技研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)于一體的高新科技企業(yè)，更是少數(shù)同時在行業(yè)排隊(duì)機(jī)、觸摸查詢機(jī)、觸控一體機(jī)三類產(chǎn)品領(lǐng)域具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的國民公司。旗下產(chǎn)品線包括有線、無線排隊(duì)叫號機(jī)、觸摸查詢機(jī)、智能觸控一體機(jī)、教學(xué)會議白板一體機(jī)、多媒體廣告機(jī)發(fā)布系統(tǒng)，客戶滿意度評價系統(tǒng)、車輛排隊(duì)叫號系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)軟件等多種自助服務(wù)終端設(shè)備及相關(guān)軟件應(yīng)用。

    公司自行研制、開發(fā)的全無線排隊(duì)叫號機(jī)，采用了模組結(jié)構(gòu)，懷化叫號排隊(duì)機(jī)廠家，每個部件之間均可通過無線連接，即插即用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品安裝的極簡化，是真正的“傻瓜式”排隊(duì)叫號產(chǎn)品。另外針對不同客戶的特殊需求自行研發(fā)“如江智能預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)”、“多媒體導(dǎo)診系統(tǒng)”“如江自助多媒體評價系統(tǒng)”、“多媒體企業(yè)360°展示系統(tǒng)”、“人臉識別O2O廣告展示系統(tǒng)”等定制產(chǎn)品，以其便捷的界面操作、良好的性價比及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，倍受廣大行業(yè)中間商、集成商及直接使用者的青睞。

    “如江科技”品牌起初由多位行業(yè)內(nèi)企業(yè)骨干人員聯(lián)手組建，現(xiàn)產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)、銀行、郵政、醫(yī)院、電信、工商、稅務(wù)、金融、學(xué)校、交通、影院、酒店、車站、景點(diǎn)及維修中心等領(lǐng)域，其質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)在華南，乃至全國地區(qū)贏得了眾多客戶的一致支持與信賴。

廣州如江智能科技有限公司排隊(duì)管理系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)如下：

1、發(fā)號機(jī)可觸摸屏出票；

2、語音提示可國語也可兩個語種同時呼叫播出。

3、號票或發(fā)號機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)；

4、號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；

5、系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；

6、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)。

7、實(shí)現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；

8、實(shí)現(xiàn)與對公企業(yè)會計(jì)ID系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在排隊(duì)的同時，實(shí)現(xiàn)對其身份合法認(rèn)證；

9、支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，叫號排隊(duì)機(jī)廠家哪家好，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動編組排隊(duì)。

10、產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計(jì)，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；

11、系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能；

12、打印機(jī)紙盡報警裝置在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒用戶更換紙卷.